Dopravné podmienky

 

1. Čas spracovania

 

Všetky objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby.

Objednávky nie sú spracovávané, odosielané ani doručované počas víkendov alebo štátnych sviatkov.

V prípade neočakávaných oneskorení (napr. vysoký objem objednávok, oneskorenia dodávateľa alebo colné konanie) vás budeme informovať e-mailom.

 

1. Sadzby dopravy a odhad doručenia

 

Poplatky za dopravu vašej objednávky budú vypočítané a zobrazené pri pokladni.

Odhadované časy doručenia:

Slovensko a Česká republika: 2–5 pracovných dní

Európska únia: 3–7 pracovných dní

Medzinárodná doprava: 7–14 pracovných dní (môže sa líšiť v závislosti od lokality a colného konania)

Upozornenie: Doručovacie časy sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od kuriérskej služby a colného spracovania.

 

1. Sledovanie objednávky

 

Po odoslaní vašej objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail s informáciami o sledovaní zásielky (ak sú dostupné).

 

1. Obmedzenia dopravy

 

Momentálne doručujeme do všetkých krajín EÚ a vybraných medzinárodných destinácií.

Nedoručujeme na P.O. Boxy ani na adresy APO/FPO.

Z dôvodu prepravných predpisov niektoré produkty (napr. horľavé kvapaliny) nemusia byť vhodné na medzinárodnú dopravu.

 

1. Clo, poplatky a dane

 

Objednávky odosielané mimo Európskej únie môžu podliehať dovozným clám, daniam alebo colným poplatkom. Tieto poplatky hradí zákazník.

Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colným konaním.

 

1. Upozornenie na nesprávnu adresu

 

Uistite sa, že pri zadávaní objednávky uvádzate správnu doručovaciu adresu.

Nezodpovedáme za stratené zásielky v dôsledku nesprávnej alebo neúplnej adresy poskytnutej zákazníkom.

 

1. Poškodené balíky

 

Ak váš balík dorazí poškodený, okamžite nás kontaktujte na contact@divinenatura.eu s fotografiami balíka a produktu.

Budeme spolupracovať s kuriérskou službou na vyriešení problému.

 

1. Otázky

 

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy nás kontaktujte na contact@divinenatura.eu